亳州市教育局严格按照2021年生源地信用助学贷款工作要求，督促指导各县区落实资助政策措施，从4个方面抓实抓细助学贷款受理工作，努力做到“应贷尽贷”，助力广大学子实现人生梦想。

　　抓实抓细制度建设，提供基础设施保障。成立生源地助学贷款领导小组，制定助学贷款工作方案和应急预案；各受理点提前准备手写板、高拍仪、打印机、叫号机、空调、饮水机等各项设施设备，为助学贷款办理工作提供强有力的保障。

　　抓实抓细政策宣传，扩大政策知晓率。各县区资助中心印制生源地信用助学贷款申请指南、还款指南，分发给普高、中职学校毕业生；制作生源地信用助学贷款政策宣传展板，放置在高中阶段学校及受理点入门显著位置；充分利用微信群、QQ群、QQ空间日志等媒介，广泛深入宣传贷款政策；开通热线咨询电话，为学生、家长答疑解惑。

　　抓实抓细过程服务，提高办理人员满意度。优化办理环境，推行温馨微笑服务，提供免费打印帮助、免费茶水，让每一个前来办理贷款的学生和家长感受到有“温度”的优质服务；明晰办理手续、优化办理流程，确保贷款学生及家长当天到当天办结，对有疑虑的困难家庭提供主动服务，着力提高申办者的满意度。

　　抓实抓细疫情防控措施，免费提供防疫物资。根据疫情防控需要，各受理点严格落实疫情防控措施，提供宽敞的休息场所、口罩、消毒液等。要求办理贷款业务的学生及家长佩戴口罩，对没有口罩的人员，受理点免费提供。

　　截至7月29日，亳州市已有3306名学生申办助学贷款，贷款金额达2872.32万元。（徐林虎 特约通讯员：张秀礼）