□ 记者 仇惠栋 周敏 董翔

　　对于在宁的青年学子而言，这是一个特殊的暑假。这些学有所长的年轻人纷纷投身志愿岗位，奋战在疫情防控一线，写就一份份特殊的暑假作业。

　　截至8月16日，南京团市委招募青年志愿者42832人，分布在3072个志愿服务岗位。其中，南京大学、东南大学、南京中医药大学、南京医科大学、江苏大学等高校的4000余名医学专业师生，积极参与协助全市核酸采样、流行病学调查等工作。

　　“疫”线“侦察兵”，不放过一点蛛丝马迹

　　“我们的活不需要太大体力，但是心很累，很费脑子。”坐在空调房间里打电话的童依姮说，同学去做核酸采样志愿者，脱下防护服一股汗馊味，她作为流调工作志愿者则要“轻松”不少。

　　由于父亲是“黄码”，童依姮错过了第一时间报名核酸采样志愿者的机会。7月底父亲成功“转码”，她迅即报名加入流调志愿者队伍。两人一组，一人电话沟通、一人记录，同步写出流调报告的草稿。缜密排查密切接触者的行程，初判哪些是疑似次密接，在草稿纸用笔画个圈标注……

　　“整个过程就像做侦探一样，必须形成严丝合缝的时空闭环，不能放过一点蛛丝马迹。”作为南京中医药大学九年制中药学专业大五的学生，她重温了大三学习的《传染病学》知识。“原本觉得很简单的事情，真正干起来才知道过程的繁琐，不能有丝毫差错。”

　　疫情之下，她感受到了电话那头素不相识的居民的信任和托付。“不少市民回忆得特别细致，通过微信把自己的购物支付截图也发了过来。”也有棘手的案例，一个年轻小伙“挤牙膏”式吐露行程：说是独住，经向社区核实是合租，迅即将与之合租的两人判定为次密接；住在城区，核酸检测却在郊区做，几次追问后他才告知其间曾看望好友，其朋友也被判定为次密接。整个流调耗费了一整天时间。

　　此轮疫情发生以来，大量的病例需要调查行动轨迹，各区疾控中心人手告急。南京多所院校的医学专业学生，作为“预备队”驰援一线。每一份看似简明的“病例行程轨迹”背后，是流调员们已经完成的细致梳理，以便有关人员及时进行隔离医学观察，所涉及的相关居住场所和活动场所及时进行终末消毒。新增病例逐渐集中在隔离点和管控人员中，快速高效的流调发挥了重要作用。

　　“当初决定学医有点误打误撞，是九年一贯制的学制吸引了我。”童依姮说，经过这次特殊的暑期实践，她更加体会到作为一名医学生的价值。期待疫情防控早一天全胜，这样可以早一天回到校园，开始自己博士学业，朝着一名真正的“白袍战士”迈步。

　　深夜“倾听者”，艰难时刻打开解压阀

　　“疫情发生后，我们中心接到的心理危机干预热线电话明显增多。最多时一位接线员一天接了99个电话。”南京医科大学精神病学专业研究生袁士婷，是江苏省心理危机干预中心的一名志愿者，两年多来定期在南京市脑科医院接听心理热线。

　　通过电话，可以感受到这座城市普通人的情绪暗涌。焦虑、抑郁、躁动不安，大多来自突如其来的封闭和隔离生活。有人原本每天去父母家里照料，但父母小区突然被封进不去了；有人居家隔离，情绪积压变得格外敏感；有人打通电话后开门见山：“我的情绪比以前更坏了，有时候突然就开始流泪。”在不断涌入的市民求助中，有一位基层社工让袁士婷印象深刻。这位30岁不到的年轻女孩，大哭着告诉袁士婷，她在中高风险地区连续工作了半个月，第二、三轮核酸检测期间，每天只睡两三个小时，工作到凌晨两三点。“我姑姑前段时间去世。爷爷住进了ICU，爸爸妈妈都是基层干部，每天扑在疫情上，没时间照顾他。我好担心，可我帮不上忙……”

　　那一刻，袁士婷真切地感受到，每天战斗在一线的基层干部和社工，承受着巨大的心理压力。女孩和袁士婷聊了半个小时，说到最后，她开始宽慰自己：“我就算去了医院也帮不上忙，那里的医生护士比我专业多了，我爷爷一定能得到很好的照顾。”

　　此次疫情发生以来，南京迅速整合推出了宁师傅心理咨询热线、江苏·南京12355青少年服务台、“宁姐凝心”心理咨询和家庭教育服务热线、 “陶老师”工作站等10多条心理咨询热线。一个个倾听者，正努力舒缓这座城市特殊时期的紧张、焦虑情绪，给一个个为疫情所困的人们施以援手。

　　许多负面情绪缺少宣泄的通道，许多人在热线中把苦衷一股脑儿地全部倒出来之后，无需接线员过度干预，他们自己就会开始情绪管理。袁士婷说：“每个人都在经历不同的艰难时刻，在接线过程中，不要尝试去和对方说太多。先倾听，让对方把所有的负面情绪宣泄出来，适时地给予回应，然后去理解对方为何悲伤，和他们共情，让他们获得认同感。”

　　检测“操作工”，给核酸样本“上户口”

　　将双层密封包装的鼻咽拭子样本一个一个拆开，喷洒酒精做好生物安全防护，然后一遍一遍核对样本编号，“滴——”录入电脑。“相当于给这些样本‘上户口’，全手工操作，必须零错误率。”南京市江宁医院医学检验科PCR实验室里，穿着医用防护服的90后金袁苓，一脸严肃。作为南京中医药大学2020级生物化学与分子生物学专业硕士研究生，他说这是一次学以致用的“暑期实践”，更是一份践行医者初心的使命责任。

　　疫情发生的时候，金袁苓正和家人在山东烟台旅游。看着网上滚动的新闻，当晚，他就向全家人做了一个决定：“回南京！我是医学生，我应该去发挥作用。”回程的路上，他不断用手机搜索志愿者招募信息。“我的本科专业是医学检验技术，之前考取了临床检验技术师资格证，拥有PCR实验室检测证书。”7月30日，金袁苓在江宁医院PCR实验室正式“上岗”。他的工作是在试剂准备区，负责样本签收及录入。

　　穿上医用防护服，戴上防护面罩、医用帽等全套装备，五六个小时不吃不喝不休息。他面临的最大困难不是样本的传染风险，而是在厚重的防护服和浩如烟海的样本量下，依旧保证工作准确。

　　“一定不能有‘黑户’，因为采用的是10混1混采技术，只要有一个样本管录入错误，就要找到这10个人重新检测，这给基层社区带来的压力太大。”面对海量的样本，金袁苓一天干下来累得连手机都不想看。脱下防护手套的那一刻，双手都被汗水浸泡得发白、起皮。

　　在样本签收及录入的间隙，金袁苓还有一份“兼职”——“客服小哥”。向医院报告检测进度，回答医院关于检测报告的各种问题，安抚等待核酸检测报告群众们的焦急心情……“确实有些让人‘头大’的电话打进来。”金袁苓说，有些“黄码”人员刚做完采样，样本还没运到实验室，追踪的电话就来了，有的甚至隔半个小时就来一通电话，“很理解他们的心情，我耐心一点，也能缓解他们的紧张情绪。”

　　此次疫情期间，南京紧锣密鼓进行了6轮大规模核酸检测，筛查近4000万人次。

　　“尽我所能，缩短出报告的时间，为大家的‘绿码’，为整个城市的健康，必须快一点，再快一点！”8月6日，是金袁苓在实验室志愿服务的最后一天。连续7天、一天10个小时的志愿工作，成为这个暑期他最宝贵的经历。“在核酸检测点的人更辛苦，全副武装，连轴转十多个小时，都没有一句怨言。”金袁苓说，没有人生来勇敢，正因为被需要，才有人逆风前行、风雨无悔。

　　来源：《新华日报》 2021年8月23日 第4版