为促进“双减”政策落实落地,推进校外培训机构规范健康发展,依法维护广大学生合法权益,开州区多措并举化解校外培训机构退费风险,进一步规范校外培训机构办学行为,持续营造良好教育生态。

　　一是强化组织领导。成立以区政府分管教育负责人为组长,区委政法委、区教委、区公安局相关负责人为副组长,区人民法院、区政府办、区委网信办、区民政局、区人力社保局、区市场监管局、区信访办分管负责人为成员的工作领导小组。下设“一室”“二组”专班,即在区教委设立领导小组办公室,“二组”即排查化解处置组,负责专项工作组相关事务。专项工作组先后组织召开部门协调会6次、退费集访纠纷处置紧急调度会3次,制订详细的工作方案,细化分工、压实责任、大力推进,并及时总结经验,研究新情况、新问题,不断改进工作举措和办法。

　　二是健全监管机制。建立完善社区网格排查化解长效机制,在全区72个社区配备校外培训网格监管员,定期开展本社区安全稳定风险隐患巡查排查250余次,发现并向镇乡街道、片区教管中心反馈问题线索12个,配合有关部门对问题进行分类处置实现全覆盖。建立完善学校包生摸排化解长效机制,各中小学健全校长包校——班子成员包年级——班主任包班——任课教师包学生“四包”机制,准确摸排掌握本校、本班学员参加校外培训基本情况,收集涉生退费纠纷事件2次,涉及家长80余人、资金160万元,及时配合相关部门进行处置,有力保障学生及家长合法权益。

　　三是加强协作联动。健全部门协调处置机制,各部门坚持互通培训机构监管信息,及时抄告本部门涉及校外培训有关安全风险隐患或案件及其处置情况。对风险等级较大的事件,专项小组组织有关部门单位相关人员共同分析案情,从行政处罚、信用惩戒、劳动仲裁立案、取证立案等多维度给举办者施加压力,确保费用“应退尽退、应退迅退”。截至目前,各部门单位联合处理群访退费纠纷案3件、个访退费纠纷案5件、接待集访群众4次250余人次,监督“晟学教育”“阿卡索少儿英语”“欧弗瑞少儿英语”等校外培训机构负责人与家长签订退费协议80余份,退回涉及未完成课时经费200余万元。