近日，安徽农业大学园艺学院研一新生小张给书记校长信箱写信，咨询研究生课程安排情况。“作为一名班长，同学纷纷向我咨询培养方案中课程设置、选修课学分抵冲等问题，由于不熟悉相关部门和老师，所以想到通过书记校长信箱寻求帮助。没想到，培养办老师接到学校转交的咨询后，第一时间联系我进行了回复，并通过多种渠道对同学们集中反馈的问题进行一一解答，顺利帮助有疑惑的同学安心上课、及时完成学业。”

　　该校“书记校长信箱”自2014年创办以来，拓宽了校领导与师生联系的渠道，在师生之间架起了一座“连心桥”。2022年新版“书记校长信箱”优化了页面设计、信息搜集模块，增设了满意度评价功能，更加注重问题解决的力度、温度、效度。为了保证来信“件件有着落，事事有回音”，3月初校团委牵头招募了6名本科生和2名研究生作为书记校长信箱学生监督员，定期梳理来信咨询内容、跟踪问题处理进展、提升问题解决满意度，并针对满意度评价较低的信件问题处理情况进行现场走访调研，及时与负责部门沟通，提升问题解决实效。

　　3月30日，书记校长信箱学生监督员们围绕近期书记校长信箱“六级考试”“体育运动场地”等高频主题，邀请党政办公室、信息化办公室、教务处、基建处、后勤保障处、图书馆、团委、动物科技学院、体育部等相关部门负责人和来信的7位同学汇聚大学生创客空间，面对面交流、零距离沟通，倾听来信学生们的建议和需求，真正做到问计问策于学生，有效拓宽问题解决思路和渠道，大大提升学生的满意度和获得感。

　　为了最大程度保证六级考试的公平性和参与度，该校对刷分超过一次和无故缺考的同学报名六级考试做出了限制。一些学生对此不理解，写信到信箱，希望取消这个规定。教务处负责人在座谈会上与来信学生语重心长地说：“本次六级开放了最大考场容量，除了外语楼因高考阅卷无法使用外，其余能用尽用。全校7000余个考位与六级报考需求量13000人还有较大差距，我们一直在探索更加科学合理的报名条件设置，希望能得到大家的理解。”座谈会上，有同学提出，学校体育活动场地数量较少，球类运动场地预约难度较大，希望学校可以扩建体育场馆、定期更新运动器械和场地。对此，体育部负责人表示，学校正在开发第二运动场室外羽毛球场地，游泳馆预计在6月份开始运行，在学校西部新建运动场馆已纳入计划范围，届时将为学生们提供更多的运动场所。在场每一位领导针对来信同学们反映的相关问题进行一一回复，赢得写信同学的理解和认同。

　　“书记校长信箱”架起了同学们与学校管理者之间的“连心桥”，使学生深刻感受到学校“以生为本”的办学理念，增强了同学们的主人翁意识。书记校长信箱学生监督员们将定期梳理来信问题及办理情况，并根据问题办理情况及时组织相关师生召开沟通交流会，让推心置腹的交流会成为学校一流管理与服务的“助推器”，为特色高水平农业大学建设提供坚强的保障。（张旭念特约通讯员：周晓璇）