“有时考试阅读量比较大，导致作文来不及写怎么办？”“想提高引体向上能力，有哪些居家辅助练习？”……5月21日，“浙里问学”免费在线答疑服务启动，名师答疑和个别答疑服务同步上线，学生、家长提问热烈。

　　“浙里问学”免费在线答疑服务是我省义务教育“双减在线”系统“浙里课后服务”应用的子场景之一，由省教育厅研发，各县（市、区）教育局按照轮值方式组建优质师资团队，面向全省义务教育阶段学生提供免费在线答疑服务。

　　“双减”实施以来，我省90%的义务教育阶段学生选择了课后服务，周一至周五的作业及答疑大多能在校内完成，已较好帮助学生解决了平时学习、作业方面的困扰。但一些学生尤其是教育薄弱地区、学习困难的学生，在家学习、作业时会遇到困难，特别到了周末时段，不少家长自己辅导不了，也无处求教，迫切需要免费线上答疑服务。省教育厅相关负责人说，“浙里问学”通过构建数字化应用场景，组织优秀教师进行网上导学、云端答疑，正是为了给广大学生搭建一个时时可学、处处能学的成长辅导平台。学生可自主、自愿、自选参与，各地各校不得强迫或变相强迫学生参与“浙里问学”活动。

　　据悉，目前“浙里问学”在线答疑服务系统重点提供作业微课、名师答疑、个别答疑等3项服务。其中，作业微课可全天候供学有困难的学生在课后时间释疑解惑选用，也可供家长、教师作业辅导参考。系统每周六（法定节假日、寒暑假除外）上午提供初中段的名师答疑服务和个别答疑服务，下午提供小学段的名师答疑服务和个别答疑服务。名师答疑以“名师导学+名师答疑”的形式，为全省有需要的小学、初中学生提供免费在线学习指导。个别答疑由轮值的学校组建学科骨干教师团队，为全省有需求的小学、初中学生免费提供在线互动答疑服务。学生在答疑服务时段可自由提问，“浙里问学”在线答疑系统的后台按学生提问先后顺次，每门学科安排一定数量的问题，自动派发给轮值的学科教师，轮值的学科教师于当天内一对一予以答疑解惑。每周五，“浙里问学”还发布名师导学视频，由参与服务的正高级教师、省特级教师等名师针对学生学习过程中遇到的共性问题进行剖析讲解；学生仍有疑问的，可在次日向名师团队在线提问，获得进一步辅导帮助。

　　“浙里问学”在线答疑服务首次轮值地区是杭州市上城区。在位于杭州中学的初中段名师答疑和个别答疑服务现场，记者看到老师们电脑里的咨询“订单”不断。“同学们在线上‘抛’来的问题，跟我们日常线下教学中学生所提出的问题比较接近，我会在解答中尽可能为同学们提供更多干货。”杭州中学初一语文备课组组长马晓曦说。而杭州中学科学老师朱苏骐则不时在纸上奋笔疾书，“因为系统支持文字、图片和语音3种提问和回答方式，所以我会写下解题思路后拍照上传系统，再通过语音进行讲解，这样更便捷准确。”

　　截至21日17时，“浙里问学”访问量达260万人次，服务师生、家长5.5万人次。据介绍，目前，“浙里问学”处于试行阶段，后续将视应用情况和学生、家长等的用户体验和需求动态迭代升级，并面向各市、县（市、区）开放，接入地方免费在线答疑服务的特色应用。今年我省将有30个左右的县（市、区）会陆续推出面向当地区域学生及家长的免费在线答疑服务。至2023年，我省将基本形成省、市、县三级一体化、区域全覆盖的免费在线答疑服务系统。