五莲县以“时时放心不下、事事挂在心上”的责任感，“四心”服务做细做实做精高考疫情防控、考务组织、考生服务等工作，确保高考平稳、顺利、安全、圆满。

　　一、疫情防控“精心”

　　一方面，精谋划细部署。一是万全准备应对万一可能。坚持立足于有、着眼于防，树牢底线思维、极限思维，在每处考点各设备用考场和备用隔离考场10个，临时留观点3个，同时设置备用考点1处、隔离考点1处、医院考点1处、隔离点考场若干，应对突发问题。二是专业部门全程管控。每个考点除配备一名防疫副主考外，疾控部门主要负责同志驻校指导。对于所有社会考生，实行考前14 天健康状况监测，每天统计本人及家庭成员健康码、行程卡，全面掌控每名考生健康状况。三是快速有序核酸检测。合理设置核酸检测通道，统筹安排考生、考务人员及后勤保障人员检测顺序，通过错时错峰检测，保障考生排队等候时间不超过7分钟。

　　另一方面，重细节实操练。一是建立可操作实用化疫情防控制度。先后6次组织卫健、疾控专家反复研讨制定《五莲县高考突发事件应急处置方案》，模拟考生从进入考点到考试结束5个环节，设计16个易发问题场景，明确每个场景处置流程、责任人和应对措施，确保疫情防控科学精准、高效运转。二是组织全程演练实操。组织招委会成员单位、全体考务人员和后勤保障人员开展2次桌面推演，针对入场体温检测、发热症状处置等各环节进行实际演练，熟知掌握疫情防控处置技能。同时，两处考点根据推演方案组织全流程实景演练，确保一旦发现问题能够快速反应、果断处置。我县高考应急处置方案得到了市委教育工作领导小组和市招委会的充分肯定，印发各区县、各考点参照。

　　二、考生服务“暖心”

　　一是免费提供营养餐。县委、县政府十分关心高考学生，安排专门资金，高考期间为考生免费提供营养餐。县教体、市场监管等部门对学校菜谱进行专门研究，坚持荤素搭配、食材新鲜、营养均衡原则，不提供刺激性食品（重油、重盐、辛辣、生冷）、不供应剩饭剩菜、不改变学生饮食习惯，按照“两荤一素一汤”的标准，推出组合套餐供考生自行选择。提前5天对两处考点环境卫生、食材存储、厨房设备、饮水设备等方面进行全方位检查、全程驻点监督，从原材料采购到食品加工层层严格把关，保证了食品安全。实行免费就餐后，92%走读生及社会考生选择在校就餐，“山东一县免费为高考生提供三餐”成为微博热搜。二是提供优质便捷服务。县级层面，开通“高考服务专线”（5817000），实行专人服务，第一时间受理处置考生和家长求助；在考点门口设立临时核酸检测点、证件办理服务点，开辟核酸检测证明、身份办理、护考救援“绿色通道”，避免考生因忘带或遗失证件耽误进入考场时间；设置备考服务点，为返回五莲的126名考生和43名社会考生，提供固定学习场所和集中核酸检测服务。考点层面，提前对所有考场空调、风扇、桌凳进行了2轮检修，解决了电器、桌凳异响等问题。腾出专门用室，为考生提供书包、学习用品等存放处，避免因大风下雨等特殊天气担心淋湿物品影响考试。每个考场配备答题卡铅笔、橡皮、中性笔等爱心助考文具，以备考生不时之需。三是提供心理咨询服务。对排查出的高三一级、二级关注对象，由校领导、班主任、心理教师一对一帮扶；开通3部心理咨询服务电话，提供24小时心理咨询和疏导服务。四是免费提供高考志愿填报服务。政府出资购买山师大高考志愿推荐服务系统，免费为考生使用，让考生的每一分都实现最大价值。

　　三、考务组织“细心”

　　一是加密织牢安检网。在考点封闭区入口增设8个安检通道，由原来“二次安检”变为“三次安检”，既方便考生有序快速进出、避免人员聚集，又增加安检次数，有效杜绝考生携带手机、电子设备等物品进入封闭区。二是推进考务操作精准化。创新建立分时操作记录表，将监考员操作规程按照时间节点分成10个环节，监考员在每个环节结束时签字，降低监考教师考务出错率。根据考试实施流程，分科目、节点制作考点播音员指令，改变过去每场考试人工播报时间长短不一问题，让每场考试每个节点精确到秒，确保考务工作高标准。三是实行局班子成员包点、工作人员蹲点制度。每处考点选派一名局班子成员担任检查员、一名熟悉高考业务工作人员担任联络员，下沉一线协助、监督考点做好各项考试工作，每日反馈考点情况，及时研究解决存在问题。

　　四、部门联动“齐心”

　　一方面，领导带头抓落实。主要领导、分管领导考前、考中多次到现场检查高考准备及组织工作，详细了解考点疫情防控、试卷保密、考务组织、食品安全等情况。

　　另一方面，部门协同联动护航高考。招委会成员单位各司其职、联防联控，全面梳理研判风险点和安全隐患，建立了考点门口、核酸检测、医疗救治与转运、电力保证等7大项17个小项的重点工作分流程处置责任清单，明确每个考点每个小项各成员单位责任人和联系方式。招委会成员单位共出动警力300余人次、执法人员100余人次，调配免费接送考生出租车50余辆，全力做好校园安全、交通秩序、噪音管控、食品安全、试卷保密等各项考试和考点及周边管理工作，为实现高考平稳顺利保驾护航。