近日,新一轮新冠肺炎疫情来袭。重庆高等教育智慧教育平台按照教育部“停课不停教、停课不停学”要求,全力为在渝高校提供在线教学支持服务。2022年10月,平台全面接入国家智慧教育平台服务体系后,阶段访问量已超3000万人次,居全国第一,占全国智慧教育平台服务体系总访问量的26.6%。

　　一是有序组织在线课程资源,及时满足线上教学需求。按照课程“能开尽开”原则,平台汇集各级各类课程资源6000余门、专业教学资源库资源75万余条,全力为各高校开展在线教学提供数字资源保障。免费开通平台校级云空间服务,支持各在渝高校开展MOOC+SPOC在线课程教学应用。本轮疫情爆发以来,在渝高校依托平台开展在线教学,单月累计新开课600余门次,单月新增选课人数25万余人,选课以公共通识课、专业基础课、专业理论课为主。

　　二是增配课程教学服务人员,精准指导高校教师线上教学。增配课程教学服务人员,线上开展一对一开课服务,确保在线教学活动组织有序进行。开通7*24小时线上教学支持热线,为高校教师提供平台课程上线指导、资源合规性审核绿色通道、平台线上教学功能培训等服务,及时处理课程教学团队在教学过程中反馈的各种问题,精准指导高校教师顺利开展线上教学。本轮疫情爆发以来,通过热线电话、QQ及微信群等方式已为全市46所本、专科高校在线处理2400余条平台在线教学问题。

　　三是加强网络技术保障力度,确保线上教学平稳运行。组织专业技术团队,对平台软硬件、网络等支撑环境进行紧急升级和扩容,对多个功能模块进行改造,增加高性能文件存储,增加临时访问带宽;针对作业、考试、讨论等多个访问量较大的服务进行拆分并独立运行,提升功能执行效率;同时建立平台监测机制,通过云控制台提供24小时智能监控,确保第一时间发现平台异常并进行及时处置。快速处理学习者因账号、密码找回等各种用户使用问题。本轮疫情爆发以来,平台访问量已从原有每天80余万人次,增加到每天120余万人次,日均增加超50%。