9月28日下午，市教委召开2022年全市教育系统信访和接诉即办暨全市高校疫情防控和安全稳定专项调度会，贯彻落实9月26日召开的全市领导干部会议精神，继续推进《北京市接诉即办工作条例》在教育系统落地见效，引导教育系统广大党员干部用心用情用力解决群众反映的急难愁盼问题。

　　市教委主任刘宇辉出席会议并讲话。市政务服务局副局长蔡明月同志作辅导报告，介绍《北京市接诉即办工作条例》立法背景和接诉即办工作流程，指导在京高校持续深入推进接诉即办进校园工作。市纪委市监委驻市委教育工委纪检监察组组长曹文军参加会议，市教委副主任张永凯主持会议并部署工作。北京工业大学、海淀区教委、校外培训工作处作典型发言，丰台区教委、房山区教委作表态发言。

　　会议要求，要进一步增强做好信访和接诉即办工作的责任感。深刻领会习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要指示精神，认真贯彻习近平总书记重要指示，切实维护群众合法权益，不断提高我市信访工作水平。要深刻领会接诉即办上升到法律规范层面的重要意义。2021年9月，《北京市接诉即办工作条例》公布实施。接诉即办成为职能部门和各级干部必须履行的法定义务和责任，生动体现了“为民服务”的执政理念。

　　会议指出，要深刻认识当前信访和接诉即办工作面临的形势和存在的问题。随着党的二十大日益临近，当前工作的复杂性、敏感性和联动性更强。但在实际工作中，有很多单位还把信访和接诉即办看成是麻烦事儿、烫手的事儿，思想上不重视、机制上不健全、处理上不彻底;有的单位对现行政策无法满足的复杂问题解决办法不多，工作方法相对简单;部分单位办理机制、办理流程还有不足。各单位要找准自身在思想、能力、作风上的短板不足，不断加强和改进工作。

　　会议强调，要持续推动信访和接诉即办工作高质量发展。一是全力做好近期信访和接诉即办工作，要落实落细教育系统信访和接诉即办工作责任，坚持预防为先，扎实做好矛盾纠纷排查化解，切实将问题解决在萌芽状态;二是贯彻落实《信访工作条例》，提升办理实效，全面落实第九次全国信访工作会议部署，综合施策、多元化解，把信访工作做到群众心坎上;三是坚定推进接诉即办工作向纵深发展，加强统筹联动，强化系统治理、源头治理，强化督办考核;四是牢牢扛起主体责任，加大督查与追责问责力度，对于因漠视群众利益引发问题、激化矛盾，或敷衍塞责、工作不力的，要严肃追责问责。

　　在京高校主要领导、分管负责同志，市教委各处室负责人，各区教委领导班子成员，直属事业单位党政负责同志参会。

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