海  南  省  教  育  厅

　　海南省教育厅关于做好《关于使用校外培训家长端APP的倡议书》发放和宣传工作的通知

　　各市、县、自治县教育局：

　　为全面推广使用全国校外教育培训监管与服务综合平台，进一步提高校外培训机构治理能力和管理水平，我厅制作了《关于使用校外培训家长端APP的倡议书》，现印发给你们，请及时发放到每一所学校和每一个学生家长手中，并通过多种形式向学生家长做好政策宣传，强调学生（家长）参加校外培训的，要在监管平台上进行选课报名、交费消课等，避免因私下缴纳培训费，可能出现的“卷钱跑路”、退费难等经济损失风险，赢得最广泛的理解支持，共同推进全国校外教育培训监管与服务综合平台深度应用，助力“双减”改革走向深入。

　　海南省教育厅

　　2023年3月28日

　　（此件主动公开）

　　关于使用校外培训家长端APP的倡议书

　　尊敬的家长朋友们：

　　为切实有效维护您的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，教育部研发了校外培训家长端APP，该APP是一款公益性、全免费的应用软件。

　　校外培训家长端APP上注册的均是证照齐全的合法校外培训机构，凡不在APP名单内的社会机构均没有开展相应培训的资质。通过登录APP，您可以直观了解周边的校外培训机构，也可以精准查询您关心的培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，在“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。

　　通过校外培训家长端APP购课后，您支付的学费将直接进入机构托管账户，由银行进行监管。授课完成后，按照“一课一消”规则，APP会向您发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。当您有合理退费请求时，也可以通过APP申请退费，按照合同约定，应退学费会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。

　　家长要慎重缴纳培训费用，缴费时不要一次性支付或以充值、次卡等形式变相支付时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不要超过5000元。要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。为有效保障您的合法权益，建议大家务必通过校外培训家长端APP购课或续费，不要选择未纳入APP监管的无证机构或违规机构，更勿私下通过转账或现金等向培训机构缴纳培训费用。

　　校外培训家长端APP使用流程

　　一、安装校外培训家长端APP

　　在手机应用市场商城下载“校外培训家长端”APP。

　　二、关联孩子信息，完善签订合同人信息

　　安装成功后打开APP，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。

　　点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

　　三、购买课程

　　填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。

　　如遇培训机构以打折促销等名义诱导您使用除校外培训家长端APP以外方式购课缴费的情形，请通过海南省违规培训随手拍投诉。

　　海南省违规培训随手拍投诉