近年来，焦作市教育局进一步提高认识、统一思想、强化管理，不断健全完善全市校园风险防控体系，多措并举做好校方责任保险工作，为构建和谐校园奠定了坚实基础。

　　一、高度重视，切实加强对校园风险防范工作的领导

　　焦作市教育局高度重视校园风险防范工作，切实加强对校园风险防范工作领导与管理，严格按照国家、省有关校方责任保险文件精神，坚持“积极组织、规范运行、强化管理、有序推进”的原则，统一部署，做到全市整体一盘棋，分级落实，切实做好投保、续保、理赔服务等全面工作，呈现出规范有序的新局面。每年，组织召开全市校方责任保险工作会议，统一部署校方责任保险工作，明确新学年校责险投保工作流程、全市集中培训意见、强调在全市确定的保险公司范围内做好师生校方责任保险投保工作等，为开展好后续工作奠定了坚实基础，有力地提升了全市各级各类学校对校方责任保险的重视程度。

　　二、明确要求，确保校方责任保险工作的健康开展

　　坚持一个原则：坚持为学生人身保障服务，为教育教学服务，为教育改革发展和稳定服务的原则。

　　做好两项工作：一是用足用好政策，加大推进力度。各级关于校方责任保险的文件、规定和要求，是做好该项工作的政策依据，充分运用好文件依据，贯彻落实好文件政策，明确校方责任险目标要求和时间要求，安排部署各项工作，确保应保尽保。二是实施规范运作，促进健康发展。焦作市教育局始终坚持“统一政策、统一管理、统一市场、统一服务”的原则，树立全局观念和责任意识，上下联动，协调一致，坚决杜绝各类违规、违纪现象的发生，确保该项工作合法合规、稳步发展。

　　三、积极宣传，认真做好教育保险管理系统的推广应用

　　焦作市教育局每年9月召开全市校方责任保险业务培训会，邀请保险经纪公司、保险公司专业人员做专题讲座，对管理系统的使用操作、从投保到结案一系列规范的操作程序进行详细讲解。同时，建立微信群，利用微信群及时解答各校处理各项校方责任保险工作中遇到的问题和疑难事项。通过专项培训，提高思想认识，加强信息管理，掌握操作方法，发挥系统功能，强化监督服务，有效提升全市校园风险防范管理水平和服务能力。

　　2023-2024学年，焦作市共组织11场次培训会议，参会1400余人次，发放《焦作市校方责任保险服务手册》3000余册，共1407所学校完成了承保数据系统的录入、上传，对保险机构服务质量评价工作，管理系统应用覆盖率为100%。

　　四、强化管理，扎实做好校方责任保险的理赔服务工作

　　开展校方责任保险工作中，预防与理赔始终是工作的重点。焦作市建立教育、保险、经纪公司三方协商服务机制，组织召开教育部门、江泰保险经纪公司和承保保险公司开展校方责任保险理赔工作培训会、校方责任保险理赔服务座谈会。在加强学校安全教育的同时，建立安全事故处置预案，实施学校安全事故上报制度、处置和部门协调机制，要求学校发生安全事故后，除按规定向保险公司报案外，还要及时将案件有关情况上报市教育局安全管理部门，及时掌握学校安全动态。如遇疑难案件，及时联系江泰保险经纪公司协助学校定损、索赔、督促保险公司理赔结案。通过三方联合服务，促进了理赔服务质量的不断提升。在理赔服务方面，建立了以热线中心、互联网服务、网点服务、协配专员服务的四大服务体系，形成了常规案件理赔、小额案件快速理赔、上门集中理赔、疑难案件协商理赔等特色服务机制，提高了理赔的时效性、结案率和满意度。2023年9月至今，全市完成理赔案件787起，赔付金额187.04万元。

　　五、跟踪回访，着力化解校方责任保险工作中的矛盾

　　为妥善处理好每一起事故，焦作市教育局成立了“学校事故应急处理工作领导小组”，建立应急处置机制，及时处理化解安全事件。对全市各级各类学校发生的安全事故，该市教育局严格按照规定及时与保险公司联系做好理赔的同时，还对受伤害的学生做好回访，既充分了解学生伤情和理赔进展情况，表达教育部门对学生的关心慰问，也进一步与家长做好沟通，掌握家长诉求，最大限度妥善处理好每一起案件。

　　截至目前，全市学生投保约55万人；教职工投保约4.5万人。全市公办学校（幼儿园）学生投保率100%，教师投保率100%。

　　（焦作市教育局 供稿）